Héritage numérique : que deviennent vos comptes en ligne après un décès ?

Le problème de l'héritage numérique

Nous possédons en moyenne 150 comptes en ligne : réseaux sociaux, messageries, services bancaires, abonnements, stockage cloud, plateformes de streaming... Au décès, ces comptes ne disparaissent pas automatiquement. Ils restent actifs, continuent parfois de prélever des abonnements, et peuvent devenir une source de douleur pour les proches (notifications d'anniversaire, souvenirs Facebook...).

Ce que dit la loi en France

Depuis la loi pour une République numérique de 2016, chaque personne peut définir des directives sur le sort de ses données numériques après son décès :

Directives générales : confiées à un tiers de confiance certifié par la CNIL

Directives particulières : enregistrées directement auprès de chaque service en ligne

En l'absence de directives, les héritiers peuvent demander :

La clôture des comptes du défunt

La communication des données nécessaires à la liquidation de la succession

Mais pas l'accès aux messages privés ni aux contenus personnels

Les principaux services et leurs procédures

Facebook / Meta

Facebook propose deux options :

Compte commémoratif : le profil est conservé avec la mention « En souvenir de ». Un contact légataire (désigné de son vivant) peut gérer le profil

Suppression du compte : sur demande d'un proche avec justificatif de décès

Pour désigner un contact légataire : Paramètres > Général > Commémoration

Google (Gmail, Drive, YouTube, Photos)

Google propose le Gestionnaire de compte inactif : vous définissez un délai d'inactivité (3, 6, 12 ou 18 mois), après lequel vos données sont partagées avec des contacts désignés ou supprimées.

Les proches peuvent aussi demander la clôture avec un certificat de décès.

Instagram

Même système que Facebook (Meta). Demande de commémoration ou de suppression via un formulaire en ligne avec justificatif.

Apple (iCloud, Apple ID)

Depuis iOS 15, Apple propose le contact légataire : une personne désignée qui pourra accéder à vos données iCloud après votre décès. Sans contact légataire, les proches doivent obtenir une ordonnance du tribunal.

Services bancaires en ligne

Les banques en ligne suivent les mêmes règles que les banques traditionnelles : le compte est bloqué au décès et géré dans le cadre de la succession par le notaire.

Abonnements (Netflix, Spotify, etc.)

Les prélèvements continuent tant que les comptes ne sont pas résiliés. Les proches doivent contacter chaque service individuellement avec un certificat de décès.

La checklist des démarches numériques

Dans les premières semaines

Listez les comptes connus du défunt (vérifiez les emails, les relevés bancaires pour les prélèvements)

Résiliez les abonnements payants en priorité pour stopper les prélèvements

Sécurisez les comptes sensibles (bancaires, administratifs)

Mettez les réseaux sociaux en mode commémoratif ou demandez la suppression

Dans les mois suivants

Contactez les services de stockage cloud pour récupérer photos et documents importants

Redirigez ou clôturez les adresses email

Vérifiez les espaces de vente en ligne (Vinted, Leboncoin) pour les transactions en cours

Comment anticiper de son vivant

La meilleure façon de protéger ses proches est de préparer son héritage numérique :

Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password) et partagez l'accès maître avec une personne de confiance

Activez les contacts légataires sur Google, Apple et Facebook

Rédigez un document listant vos comptes principaux et vos volontés (suppression ou conservation)

Parlez-en à vos proches : ce sujet est souvent oublié dans les discussions sur les volontés funéraires

L'héritage numérique fait désormais partie intégrante de la préparation de fin de vie. C'est un geste simple qui peut épargner beaucoup de stress et de douleur à vos proches.